Casi di Risarcimento

Scopri con noi quali sono tutti i casi di risarcimento previsti
per gli utenti di servizi di linea fissa, mobile e internet

Recesso anticipato

Penale per recesso
anticipato

Penale per recesso anticipato, un insieme di parole che crea perplessità e disagio per molti utenti alle prese con il famoso cambio operatore.

Leggi tutto

Disservizio tecnico

Disservizio
tecnico

Nel caso in cui si verifichi un malfunzionamento o un’interruzione del servizio per motivi tecnici, il gestore è tenuto ad erogare un indennizzo.

Leggi tutto

Eccedenza sulle fatture

Eccedenza sulle
fatture

Se sono state fatturate somme superiori rispetto a quanto previsto, si ha diritto alla restituzione di quanto pagato oltre ad un indennizzo.

Leggi tutto

Mancata risposta

Mancata risposta
ai reclami

La mancata/tardiva risposta ai reclami degli utenti configura una violazione dei principi di trasparenza, lealtà e buona fede contrattuale.

Leggi tutto

Sospensione dei servizi

Sospensione, interruzione
dei servizi

Hai subito la sospensione del servizio senza preavviso? Puoi richiedere l’adozione di un provvedimento d’urgenza per la riattivazione

Leggi tutto

Attivazione in ritardo

Ritardata attivazione
dei servizi

Nel caso in cui si verifichi un malfunzionamento o un’interruzione completa del servizio per motivi tecnici.

Leggi tutto

Mancata trasparenza contrattuale

Mancata trasparenza
contrattuale

L’operatore telefonico non ha informato l’utente, sulle condizioni contrattuali si configurerà da parte sua una mancata trasparenza contrattuale.

Leggi tutto