Casi Risolti

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Connessione ad Internet non funzionante

Mariagrazia B., 09/08/2017

Da un giorno all'altro ho cominciato a notare una notevole riduzione della qualità del servizio adsl

Ho cominciato a contattare il servizio clienti richiedendo la risoluzione del guasto. Ad ogni chiamata mi veniva comunicato come il ripristino della linea era in corso ma a il servizio non ha mai ripreso la propria funzionalità. A questo punto ho deciso di rivolgermi a Conciliazioni.net spiegando la mia problematica. Fin da subito si sono presi carico della mia pratica, mi hanno aiutato nell’invio dei reclami e hanno avviato a pratica conciliativa presso gli organi competenti in materia. Mi hanno tenuto costantemente aggiornata sull’avanzamento della mia pratica tramite e-mail periodiche e grazie alla mia home page all’interno del loro sito. Nei giorni prima della conciliazione abbiamo condiviso cosa chiedere al gestore per l ristoro del mio disservizio e il giorno della conciliazione sono riusciti ad ottenere quanto avevamo stabilito. Sono riusciti a farmi restituire il costo della linea ADSL per il periodo in cui il servizio non ha funzionato oltre ad un’indennizzo per il disservizio subito.
Che dire? Sono veramente bravi, competenti e mantengono quello che promettono. Bella scoperta, ora i gestori telefonici fanno un po meno paura!  

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